Telefónica ocupa la primera posición con 8,63 puntos y mejora en 33 centésimas con respecto a los resultados obtenidos el año pasado.
En cuanto a los resultados sobre la Calidad, la compañía presidida por César Alierta lidera con 7,78 puntos la clasificación y aumenta sus diferencias respecto a todos los operadores analizados en este estudio.
Movistar destaca asimismo en los siguientes aspectos: «Provisión de línea», «Tiempo medio de reparación del 95% de las averías», «Compromiso de tiempo de reparación de averías y Porcentaje de cumplimiento de este plazo» y «Porcentaje de llamadas fallidas nacionales, internacionales y a móviles».
Las conclusiones de este estudio han sido divulgadas en medios nacionales y, especialmente, en Andalucía, Euskadi y Galicia, a través de revistas de consumo y las web de distintas asociaciones de consumidores.
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